RETUR / ANULARE

1. Dreptul consumatorului de a se retrage din contractul la distanță

Conform legislației în vigoare privind contractele la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, respectiv de a returna produsele comandate și cumpărate de pe site-ul nostru, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Dreptul de retragere se aplică numai consumatorilor persoane fizice sau grupurilor de persoane fizice constituite în asociații. Persoanele juridice, indiferent de forma de organizare, nu beneficiază de acest drept în baza legislației privind protecția consumatorilor.

Dacă produsele cumpărate din magazinul nostru online nu corespund așteptărilor dumneavoastră, aveți dreptul de a le returna fără a fi necesară justificarea deciziei de retragere.

Perioada de returnare expiră după 14 zile calendaristice, începând din ziua în care ați primit produsele comandate.

2. Modalitatea de comunicare a deciziei de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere din contract, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a returna produsul sau produsele, printr-o declarație clară și neechivocă.

Solicitarea de retur se transmite prin completarea formularului de retur disponibil pe site, în secțiunea Retur / Formular retur.

În formularul de retur vă rugăm să menționați:

• numărul comenzii;
• produsul sau produsele pe care doriți să le returnați;
• data la care ați primit comanda;
• motivul returului, opțional;
• datele bancare pentru rambursare, dacă este cazul.

Pentru întrebări suplimentare legate de retur, ne puteți contacta la adresa:

E-mail: contact@blnstore.ro

După primirea cererii prin formularul de retur, vă vom transmite confirmarea și instrucțiunile necesare pentru returnarea produselor.

3. Consecințele retragerii din contract

Dacă v-ați exprimat decizia de retragere în termenul legal, vă vom rambursa suma achitată pentru produsele returnate în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.

Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea unei dovezi că acestea au fost expediate către noi, în funcție de situație.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare excesivă, împreună cu ambalajul, accesoriile și documentele aferente, acolo unde este cazul.

Răspunderea pentru integritatea produselor returnate pe durata transportului aparține clientului. Vă recomandăm ca produsele să fie ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea acestora în timpul transportului.

În cazul în care produsele returnate prezintă urme de utilizare, deteriorări, lipsuri sau ambalaj deteriorat semnificativ, ne rezervăm dreptul de a diminua suma rambursată, conform legislației aplicabile.

Rambursarea se va face, de regulă, prin aceeași metodă de plată folosită la comanda inițială, cu excepția cazului în care s-a agreat o altă modalitate de rambursare.

4. Costul returului

Costul direct al returnării produselor este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul livrat este greșit, defect sau neconform cu comanda.

Costul transportului de retur poate varia în funcție de curierul ales de client.

5. Anularea comenzii

Comenzile pot fi anulate înainte de expediere prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail:

contact@blnstore.ro

După expedierea comenzii, anularea nu mai este posibilă, însă clientul poate solicita returul produselor prin completarea formularului de retur disponibil pe site.

6. Produse exceptate de la retur

Nu pot fi returnate produsele care prezintă urme vizibile de utilizare, uzură, deteriorare sau folosire necorespunzătoare.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de folosire, fără deteriorări și împreună cu ambalajul, accesoriile și documentele aferente, acolo unde este cazul.

În cazul în care produsele returnate sunt uzate, folosite, deteriorate sau incomplete, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a diminua suma rambursată, conform legislației aplicabile.

7. Date de identificare companie

Denumire companie: DELARIA SCRIBO S.R.L.
Sediu social: Jud. Constanța, Sat Limanu, Comuna Limanu, Strada Nordului, Nr. 19, Biroul Nr. 1
Punct de lucru: Jud. Constanța, Comuna Limanu, Strada Nordului, Nr. 19, 
CUI: 54533649
Nr. Registrul Comerțului: J2026026522001
E-mail: contact@blnstore.ro
Telefon: 0743016457